各有关单位：
2020年12月住建部、发改委等10部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，要求加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住需要，同时也明确提出提升物业服务行业人员素质，开展对物业服务人员的技能认定工作。为此中国建设教育协会培训中心将举办物业经理继续教育和职业能力培训班，现将有关事项通知如下：
一、培训内容
（一）物业服务合同纠纷的类型与成因解析
1.物业服务合同的法律定位；
民法典合同编中关于物业服务合同的四条核心规定（944～947条）覆盖95%的合同争议法条要点解读
2.五类高发合同纠纷类型；
3.纠纷成因归类模型。
（二）物业费收缴纠纷的处理路径
1.法律基础：缴费义务的依据；
2.合法收缴流程。
（三）服务质量争议与合同履约争议
1.争议焦点：服务不到位，是否构成违约；
2.合同条款的服务边界设置；
3.项目经理的履约职责。
（四）公共资源经营纠纷与收益分配冲突
1.公共资源经营的合法基础；
2.收益分配与业主大会授权关系；
3.项目经理的操作边界。
（五）合同终止、解除与续签争议处理
1.解除合同的合法条件；
2.典型纠纷场景；
3.项目经理在合同退出期的风险控制。
（六）综合案例演练与应对策略总结
1.案例研讨：某小区三类纠纷综合爆发；
2.总结输出：项目经理纠纷处理“四步法”
明责→留痕→协商优先→法律兜底。
二、培训对象
（一）在岗但未取得“物业经理职业培训证书”的管理人员和新从事物业管理活动的人员；
（二）已取得“物业经理职业培训证书”且最后一次培训时间为2023年的人员。
三、培训时间、地点
（一）培训时间
第一期：9月8日 9:00～18:00注册报到 呼和浩特市
9月9日～10日全天上课。
第二期：9月10日9:00～18:00注册报到 呼和浩特市
9月11日～12日全天上课。
（二）培训地点
呼和浩特市水木年华阳光大酒店（新城区呼伦南路9号内蒙古图书馆西侧）
四、培训费用
（一）物业管理企业经理培训（新取证）
呼和浩特市物业管理协会会员单位800元/人，非会员单位1160元/人（含教材资料费）。
（二）继续教育
呼和浩特市物业管理协会会员单位 550元/人，非会员单位860元/人（含教材资料费）。
五、主讲人
行业内资深专家与学者授课。
六、证书
培训期满，由中国建设教育协会培训中心颁发“物业经理职业培训合格证书”。
七、报名办法及联系方式
（一）报名时间
2025年8月15日～2025年9月5日
（二）报名方式
按要求填写“报名回执表”（见附件1、附件2、附件3），报送至呼和浩特市物业管理协会秘书处(赛罕区世纪七路汉庭酒店6楼，传媒大厦对面)，领取“报名证”，注册报到时必须持“报名证”。
1.参加“物业经理”（新取证）培训的学员，注册报到时请携带本人近期1寸蓝底免冠照片2张，本人居民身份证（正面）复印件1张，“学籍卡”1张；
2.参加继续教育（复检验证）培训的学员，注册报到时请携带本人近期1寸蓝底免冠照片2张；并提交本人《物业管理从业人员岗位证书》，进行继续教育记录、注册。
（三）联系方式
中国建设教育协会房地产专委会
张 晶：18811034102
呼和浩特市物业管理协会秘书处
联系人：王艳
联系电话：13624817175 13337112298
特别提示：
培训通知分别在中国建设教育协会官网（www.ccen.com.cn）和中国建设教育协会培训中心官网（www.ccenpx.com.cn）发布。
中国建设教育协会培训中心培训质量监督电话：010-88861200
通讯地址：北京市海淀区三里河路 39 号京鹤大厦一层
邮政编码：100037
附件：1.物业经理职业培训证书报名回执表
2.继续教育（复检验证）报名回执表
3.学籍卡（学员自行下载打印）
中国建设教育协会培训中心
2025年8月8日
